Se perfilan a un grupo de personas entre las que se encuentran los exitosos. Una muestra representativa de (305) de la población puede ser suficiente, aunque sugerimos la aplicación a la mayor población posible, con la finalidad de establecer posteriormente las brechas entre el perfil actual de cada persona y el perfil ideal de la función o indicador que se tenga.

Las variables que incluimos en nuestro perfil personal son las siguientes:

Adaptabilidad.

Capacidad que tenemos para adaptarnos a los cambios, a nuevas formas de trabajo y a nuevas situaciones.

Apego.

Se refiere al respeto, aceptación y cumplimiento de normas, políticas, procedimientos, reglas, etc. Se puede dar un apego alto también a la religión, a la familia o a la marca; habla de la capacidad de subordinación.

Apertura a la cultura

Capacidad y deseo de aprendizaje y de aceptación de nuevas o diferentes formas de pensar, habla de la tolerancia y de ganas de aprender, generalmente gustan de la lectura.

Apertura a la experiencia

Capacidad y deseo de aprendizaje vivencial, de probar nuevas formas. Gusta de los cambios y de vivir nuevas experiencias.

Confianza en si mismo

Qué tanta confianza tenemos en salir adelante frente a una situación, qué tan preparados nos sentimos ante los retos y la competencia de los demás.

Constancia

Es la forma en la que hacemos las cosas de manera repetida e igual.

Control de emociones

Forma parte de la inteligencia emocional y se refiere al grado de susceptibilidad de una persona. Habla de qué tanto nos afectan determinadas situaciones.

Control de impulsos

También forma parte de la inteligencia emocional y se refiere a la reacción que tenemos ante nuestras emociones.

Cooperación

Forma parte del concepto de amabilidad. Se muestra ante los conocidos y está muy relacionada con la intención de trabajar en equipo. También se refiere a la actitud de servicio.

Cordialidad

Se refiere también a la amabilidad pero hacia los extraños. Acciones que emprendemos para ayudar a los demás y está relacionada con el servicio al cliente.

Creatividad

Busca ideas y conceptos diferentes, también formas diferentes de hacer las cosas. Generalmente se relaciona con la capacidad de asociación que tienen las personas.

Dinamismo

Se refiere a la energía que tiene el ser humano, generalmente se canaliza con actividades que requieren movimiento. Habla de una persona vigorosa.

Dominancia/Competitividad

Es la energía que se canaliza de manera diferente al movimiento físico. También se refiere a la intención de sobresalir de los demás. Generalmente son analíticos, argumentan con cierta facilidad.

Empuje

Capacidad de hacer que las cosas sucedan, haya sido iniciativa nuestra o de otra persona.

Escrupulosidad/ Detallista

Metódico, detallista. Se fija hasta en el último detalle

Habilidad de contactos

Es la capacidad que se tiene para generar nuevas amistades, entablar nuevas relaciones y hablar con gente que no conocemos.

Individualidad

Es asumir la responsabilidad y consecuencias de nuestros actos, aunque dependamos de terceros para lograr los resultados.

Influencia

Se refiere a la capacidad de influir en los demás, ya sea positiva o negativamente.

Iniciativa

Es la acción de dar comienzo a algo, de hablar u obrar por voluntad propia, adelantándose a cualquier motivación externa o ajena. Es una cualidad personal que inclina a anticiparse a los demás.

Paciencia

Es la capacidad que se tiene para esperar el momento oportuno.

Perfeccionismo

Se refiere al resultado perfecto, no importan los medios siempre y cuando el resultado se logre, también habla de la tendencia a mejorar indefinidamente un trabajo.

Perseverancia

Es aquello que se está propuesto a alcanzar, en momentos que uno se propone llegar a un final definido por el mismo, a través de distintos medios u opciones.

Persistencia

Se refiere al número de intentos que realiza un individuo. Habla de perseverancia y de ganas de volver a intentarlo.

Reflexión/Concentración

Significa tener la capacidad de analizar el pasado para predecir el futuro.
¿Qué fue lo que hicimos para obtener estos resultados?,
¿Qué se puede mejorar?
¿Qué se puede evitar?
Son preguntas constantes de una persona reflexiva.

Sensibilidad

Se refiere a la empatía y aceptación de necesidades diferentes a las nuestras, habla de la capacidad de respuesta esperada, significa pensar en el entorno, en el cliente, en las consecuencias, etc.

Servicio, buena voluntad

Se refiere exclusivamente a la actitud mostrada ante los demás. Habla de la intención de ser amable y servicial.

Variables de Control

Ambivalencia

Esta variable debería de estar en cero, cuando aparece significa que los reactivos se anulan ya que hubo demasiadas contradicciones.

Distorsión

Es el grado en el que percibimos la realidad, debería estar en ceros aunque un rango normal se encuentra entre +5 y -5. Está muy ligada a la autoestima de la gente. Cuando es negativa se refiere generalmente a personas que por alguna razón se preguntan ¿Porqué yo? ¿Porqué a mi?

Cuando la distorsión se presenta en términos positivos, se refiere generalmente a personas que quieren ser más de lo que son y lo reflejan con ciertas exageraciones.

De cada persona se obtiene una gráfica de Perfil Personal como sigue:

Perfil Personal

Se perfilan a un grupo de personas entre las que se encuentran los exitosos.

Perfil Comercial

Adicionalmente nuestro sistema arroja un Perfil de Relación Cliente Proveedor.

Plantillas

En función de los éxitos, identificamos los aspectos que tienen en común y se obtienen las plantillas (Perfiles Ideales).